Настоящая публичная оферта адресована Индивидуальным предпринимателем Мелехиной Натальей Андреевной (далее – Исполнитель) неопределенному кругу лиц, которые намерены заключить с Исполнителем договор оказания услуг по проведению интерактивных концертов-сказок для детей и взрослых слушателей, в порядке п. 2 ст. 437 ГК РФ на следующих условиях:
1. Предмет Договора
1.1. Услуги по проведению интерактивных концертов-сказок для детей и взрослых слушателей оказываются согласно информации и по тарифам, размещенным на веб-сайте Исполнителя по адресу: http://menestrell.ru/.
1.2. Клиент вправе приобрести билеты на указанные мероприятия, а также заказать дополнительные услуги в соответствии с условиями, установленными в настоящей публичной оферте и на веб сайте: http://menestrell.ru/.
1.2.1. Для целей настоящей оферты, слова «Клиент» и «Посетитель» являются равнозначными.
1.3. Оплачивая услуги, Клиент принимает условия настоящей оферты и обязуется их соблюдать в полном объеме.
2. Условия предоставления услуг
2.1. Услуги предоставляются в соответствии с репертуаром Исполнителя. Поэтому Клиент подтверждает, что не будет иметь претензий к Исполнителю, основанных на субъективных ощущениях Клиента.
2.2. Адреса, дата и время проведения мероприятия указываются Исполнителем в афише мероприятия.
2.3. Дети посещают концерты только в присутствии взрослых. Взрослому сопровождающему предоставляется бесплатный билет. Взрослые должны оставаться в непосредственной близости к своим детям во время концертов и следить за ними на протяжении всего времени оказания услуг.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за непосредственное наблюдение за детьми, а также за их поведение и иные действия, совершаемые во время оказания услуги.
2.5. Исполнитель обеспечивает безопасность помещения.
2.6. Во время оказания услуги, взрослым посетителям категорически запрещается повышать голос на детей, использовать нецензурные выражения, а также применять к ним физическое, психологическое и иное насилие.
2.7. В целях освещения собственной деятельности и для целей рекламы, во время оказания услуги Исполнитель имеет право, по своему усмотрению, проводить фотосъемку и видеозапись, использовать такие фото и видео материалы для публикации в печатных и электронных информационных ресурсах.
2.8. Всем посетителям рекомендуется быть одетыми в комфортную, чистую и опрятную одежду. Исполнитель также настоятельно просит избегать сильных ароматов и парфюмов.
2.9. Всем посетителям настоятельно рекомендуется посещать детские интерактивные мероприятия в сменной обуви. В таких случаях бахилы не подходят в качестве замены сменной обуви, поскольку они часто рвутся в ходе мероприятия.
3. Права и обязанности сторон
Права и обязанности Исполнителя:
3.1.1. Исполнитель имеет право выбирать артистов для мероприятия и оставляет за собой право заменить артистов при необходимости. Любая форма и методы оказания услуги определяются Исполнителем самостоятельно.
3.1.2. Исполнитель обязуется предоставлять услуги в соответствии со своим репертуаром.
3.1.3. Исполнитель обязуется не разглашать любую личную информацию Клиента за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.1.4. Исполнитель обязуется консультировать Клиентов на безвозмездной основе по контактным данным, указанным на сайте: http://menestrell.ru/ по вопросам, связанным исключительно с оказанием услуг в рамках настоящей публичной оферты.
3.1.5. Исполнитель имеет право изменить цены, порядок и условия оказания услуг, разместив об этом соответствующую информацию на сайте: http://menestrell.ru/. Данные изменения вступают в силу для Клиента через 3 дня с даты их публикации.
Права и обязанности Клиента:
3.2.1 Все посетители обязаны бережно относиться к имуществу Исполнителя.
3.2.2. Во время оказания услуги разрешается фотографирование и, по согласованию с Исполнителем, видеозапись концерта. Без согласия Исполнителя видеозапись не допускается.
3.2.3. Клиент обязуется своевременно оплачивать стоимость услуг в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей офертой. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения обязательств по оказанию услуг в случае, если Клиент не оплатил в полном объеме и в указанные сроки данные услуги.
3.2.4. Посетителям рекомендуется приходить на концерт заранее, но не слишком рано, чтобы избежать усталости детей.
3.2.5. Клиент не вправе приносить на концерт еду с резким запахом, который может помешать другим посетителям.
3.2.6. Клиент не вправе посещать концерт с явными признаками ОРВИ и обязуется соблюдать все санитарно-эпидемиологические требования.
3.2.7. Клиент обязуется соблюдать тишину во время концерта, выключить звук на мобильном телефоне, переговариваться только шепотом.
3.2.8. При нарушении указанных обязанностей Исполнитель вправе не допустить Клиента на концерт и не возвращать уплаченные им денежные средства.
4. Условия оплаты и продления
4.1. Стоимость услуг, предоставляемых Исполнителем, соответствует тарифам, которые доступны на веб-сайте: http://menestrell.ru/.
4.2. Исполнитель предоставляет услуги только при условии, если Клиент предварительно их оплатил.
4.3. Вход на мероприятие допускается только при наличии соответствующего билета.
4.4. Взрослые вправе присутствовать на мероприятиях со своими детьми. Без детей взрослые могут посещать мероприятия для детей только по согласованию с Исполнителем.
5. Безопасность и ответственность
5.1. Исполнитель обеспечивает соблюдение всех требований безопасности в помещениях, где оказываются услуги.
5.2. Клиенты и их дети, наряду с обязательствами, предусмотренными разделами 2 и 3 настоящей оферты, обязаны соблюдать правила безопасности и нести ответственность за любой ущерб, причиненный оборудованию или имуществу Исполнителя в результате их действий.
6. Правила отмены и расторжения договора оказания услуг
6.1. В случае изменения или отмены мероприятия, Исполнитель предоставляет Клиенту, возможность посещения другого мероприятия с доплатой или частичным возмещением в зависимости от стоимости билета на новое мероприятие, компенсируя указанную разницу.
6.2. Если Клиент отказывается от обмена билета, то он вправе вернуть денежные средства в порядке и на условиях, указанных в настоящем разделе.
6.3. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств по инициативе Клиента до проведения концерта, при условии правильного заполнения Клиентом Заявления на возврат (Приложение №1). Во исполнение требований законодательства Российской Федерации, а именно Федерального закона от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Постановлением Правительства РФ от 06.06.2020 года № 830, порядок и условия возврата следующие:
1) не позднее, чем за 10 дней до дня проведения концерта Клиент вправе получить 100 % цены билета;

2) менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения концерта Клиент вправе получить не менее 50 % цены билета;

3) менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения концерта Клиент вправе получить не менее 30 % цены билета;

4) менее чем за 3 дня 0 % от цены.
6.3.1. Заявление о возврате направляется в виде скан-копии с подписью Клиента на электронный адрес Исполнителя: menestrell@internet.ru либо при личной явке, с приложением к заявлению следующих документов:
1) скан-копия или фото документа, удостоверяющего личность;
2) скан-копию или фото билета;
6.4. Возврат денежных средств в полном объеме возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь Клиента. Справка должна быть выдана не позднее 3-х дней на момент заполнения Заявления о возврате. В таком случае, данная справка, в соответствии с п. 6.3.1. также прикладывается к Заявлению о возврате.
6.5. В случае неявки или опоздания, Исполнитель не возвращает уплаченные денежные средства и не несет ответственности за оказание услуги.
6.6. Билеты, приобретенные по акции, возврату не подлежат. Исполнитель информирует Клиента об этом в правилах акции, и Клиент принимает это условие при покупке таких билетов.
6.6. Обязательство Исполнителя по возврату денежных средств будет считаться выполненным с момента отправки денежных средств на счет Клиента. Исполнитель не несет ответственности за возможные проблемы с зачислением средств, обусловленные действиями банка Клиента.
6.7. В случае приобретения билета за наличные денежные средства возврат осуществляется в виде выдачи наличных денег из кассы Исполнителя.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва.
7.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
7.3. Настоящая оферта и все отношения между сторонами регулируются законодательством Российской Федерации.
8. Реквизиты исполнителя
ИП Мелехина Наталья Андреевна
ИНН 402807257714
ОГРН 323400000006742
Телефон: +7 963-775-00-63